Demande de retour

Tout retour devra faire l’objet d’une demande :

soit par notre fiche de contact ICI.
soit par téléphone du mardi au samedi de 9h15 à 12h15 et de 14h30 à 19h00 au 06 31 71 72 38.

Chaque article doit être retourné avec son étiquette d’origine, en bon état, non porté, non lavé.
Lingerie Charmes & Co se réserve le droit de refuser le remboursement de tout article retourné en mauvais état.

Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour retourner l’article.

Motif de retour

Votre article est défectueux, mal ajusté, ou simplement ne vous convient pas une fois arrivé à votre domicile ? Aucun souci…

ÉCHANGE ou AVOIR : l’avoir est valable ad vitam aeternam et il est inscrit sur votre compte client.

REMBOURSEMENT : le remboursement est effectué après réception de l’article et vérification par nos soins du bon état de celui-ci. Votre compte bancaire sera crédité via la carte de paiement utilisée lors de l’achat ou par envoi d’un chèque bancaire.
Notez bien : Les articles en soldes ou promo ne sont ni échangés ni remboursés.

RETOUR
Par la poste en Colissimo, les frais sont à la charge du client quel que soit le montant de la commande et le motif de retour.